DEVOLUÇÃO DE PRODUTO DEFEITUOSO

O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados. A devolução pode ser feita no período de 15 dias após a notificação do defeito e o produto deve manter a sua caixa e respetiva etiqueta de identificação.

O vendedor procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso). Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso.

Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 14 dias de calendário após a receção. Contudo, o direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:

  • Não tenham sido usados.

  • Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).

  • Estejam completos.

  • Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.

TROCA POR TAMANHO OU POR OUTROS ARTIGOS

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  • Email: loja@ideiasperfeitas.pt

  • Telefone: +351 253 095 093 / 914 384 391

O custo de devolução em qualquer uma das situações fica a cargo do cliente.